失敗をオープンにします
先週、出荷した荷物の内、1つで問題が発生しました。
お客様のお話では、
商品2個の内、1個しか入っていないとの事。
商品の入れ忘れは過去にも一度も無く、今回のも入れた記憶が…。
ただ、
お届け出来なかったのは事実なので返金する事にしました。
在庫1点で次回入荷未定という商品でしたので…。
所がふとしたきっかけで、確実に同包して梱包した証拠が出て来ました。
こうなると運送中のトラブルかもしれないので、佐川急便に問い合わせてみると…
有りました。
宛先不明荷物になっておりましたので、すぐにお客様の元に届けてもらいました。
こういった事故は初めてですが今後も起こっては困るので、梱包を改良する事にしました。
プチプチで巻いた商品をテープで一つにまとめて、万が一梱包が破れてもバラバラにならないようにします。
テープもさらに粘着度が強い物に変更します。
今後も何か問題が生じた場合は、自己の戒めの為にもオープンにします。
